Klarifikasi Kesalahan Harga BBM, SPBU Saparua Bentuk Posko Pengembalian Uang ke Konsumen

SNI.ID, SAPARUA – Pengelola SPBU di Saparua, Pieter Patty, memberikan klarifikasi terkait kesalahan harga Bahan Bakar Minyak (BBM) Pertamax yang terjadi sejak awal Mei hingga 24 Mei 2025. Kesalahan tersebut disebabkan oleh kelalaian dalam memperbarui harga BBM Pertamax sesuai ketetapan terbaru dari Pertamina.

Menurut Pieter, harga BBM jenis Pertamax masih tercatat Rp12.800 per liter, padahal sesuai keputusan Pertamina per 1 Mei 2025, harga seharusnya turun menjadi Rp12.700. Karena tidak segera diperbarui oleh pihak SPBU maupun perusahaan penyedia, harga lama tetap diberlakukan hingga adanya teguran resmi dari Pertamina pada 24 Mei.

“Katong akui memang lalai, tapi bukan disengaja,” ujar Pieter saat ditemui wartawan diruang kerjanya, pada Selasa (27/5/2025).

Menanggapi keluhan masyarakat, pihak SPBU langsung menyesuaikan harga dan mendirikan posko pengembalian uang. pieter mengungkapkan meskipun kerugian konsumen hanya berkisar Rp100 per transaksi, pihak SPBU tetap berkomitmen mengembalikan uang, bahkan menggandakan jumlahnya menjadi Rp500 per konsumen sebagai bentuk itikad baik.

“Kita tetap kasih, tidak boleh ambil. Ini bentuk tanggung jawab,” tambahnya.

SPBU juga mencatat seluruh proses pengembalian secara rinci, termasuk data nama, nomor kendaraan, jenis kendaraan, dan jumlah BBM yang dibeli. Data ini akan dilaporkan kepada camat dan Polsek setempat untuk pengesahan, setelah proses pengembalian kepada seluruh konsumen yang terdampak terpenuhi.

Sementara itu, Pertamina telah memberikan pembinaan kepada SPBU melalui surat peringatan, namun operasional SPBU tetap berjalan seperti biasa.

Diketahui hingga saat ini, sekitar 90 warga telah mengunjungi posko pengaduan dan pengembalian. SPBU masih terus melayani proses pengembalian hingga seluruh konsumen yang terdampak terpenuhi.

Salah satu warga Saparua, Yondry Rooy, mengapresiasi langkah yang diambil pihak SPBU dan Pertamina.