SNI.ID, MALUKU – PT Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menyapa dan berinteraksi langsung dengan pelanggan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Jumat (4/9/2026).
Mengusung semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, kegiatan sapa pelanggan dan pemberian apresiasi dilakukan serentak di 12 kota dan kabupaten yang tersebar di wilayah Papua dan Maluku.
Kegiatan tersebut berlangsung di Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Dalam kegiatan tersebut, Pertamina Patra Niaga berinteraksi langsung dengan konsumen di sejumlah SPBU serta pelanggan Bright Gas, khususnya pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi Pertamina untuk mendengarkan masukan pelanggan sekaligus memberikan apresiasi.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” kata Ispiani.
Menurut dia, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk mendekatkan Pertamina dengan konsumen sekaligus memastikan kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Ispiani menegaskan pelayanan kepada pelanggan menjadi salah satu prioritas Pertamina Patra Niaga. Karena itu, selain kegiatan sapa dan apresiasi pelanggan, Pertamina juga menghadirkan sejumlah promo khusus dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026.
Promo tersebut dapat diakses pelanggan melalui aplikasi MyPertamina.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” tegasnya.
Salah satu pelanggan yang merasakan langsung momentum tersebut adalah Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna Pertamax.
Aldo mengatakan kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi faktor penting dalam menunjang aktivitasnya sebagai pengemudi ojek online.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” kata Aldo.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina kepada pelanggan dan berharap kualitas pelayanan terus ditingkatkan.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” pungkasnya.
