SNI.ID, AMBON – Perkumpulan Anak Muda Ambon (PAMA) meminta Angkasa Pura Bandara Pattimura Ambon sebagai otoritas penuh untuk segera mengevaluasi dan memperbaiki layanan informasi di Bandara Internasional Pattimura Ambon.
Permintaan tersebut disampaikan Wakil Ketua Umum PAMA, Moh. Ridwan, menyusul adanya kritik dari salah satu pengguna jasa Bandara Pattimura yang disampaikan melalui media sosial.
Ridwan menilai, layanan informasi merupakan salah satu fasilitas penting yang harus tersedia dan berfungsi secara optimal di lingkungan bandara.
Menurutnya, keberadaan layanan informasi sangat dibutuhkan pengguna jasa untuk memperoleh kepastian terkait jadwal penerbangan, pelayanan, fasilitas, maupun informasi penting lainnya selama berada di bandara.
“Karena itu, kami mendesak Angkasa Pura selaku otoritas pengelola Bandara Internasional Pattimura Ambon untuk segera memperbaiki dan mengoptimalkan layanan informasi bagi pengguna jasa,” kata Ridwan.
Ia berharap pihak pengelola Bandara Pattimura tidak mengabaikan keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial.
Ridwan juga meminta agar dilakukan evaluasi menyeluruh terhadap fasilitas layanan informasi yang berada di area bandara, sehingga dapat berfungsi sebagaimana mestinya.
“Kami berharap kejadian serupa tidak kembali terulang. Jangan sampai masyarakat atau pengguna jasa kembali mengeluhkan layanan informasi yang tidak optimal atau bahkan tidak beroperasi,” ujarnya.
Lebih lanjut, Ridwan meminta General Manager Angkasa Pura Bandara Pattimura Ambon, Johan Seno, bersama jajaran segera mengambil langkah konkret untuk menindaklanjuti keluhan tersebut.
Menurutnya, respons cepat terhadap keluhan pengguna jasa menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Bandara Internasional Pattimura Ambon.
“Kami meminta Johan Seno beserta jajaran segera menindaklanjuti apa yang menjadi keluhan dan kritik masyarakat maupun pengguna jasa bandara. Perbaikan layanan informasi penting untuk memberikan kenyamanan dan kepastian informasi kepada seluruh pengguna jasa,” tandasnya.
