SNI.ID, JAYAPURA : Sejak kehadirannya pada 2015, layanan ojek online (ojol) dan taksi online telah menjadi bagian penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Dari layanan antar penumpang, pengiriman makanan, hingga logistik ringan, para pengemudi online menjadi tulang punggung mobilitas modern. Di balik semangat mereka melayani, Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina menjadi tempat singgah yang tak terpisahkan.
Bagi Muhammad Iqbal, pengemudi taksi online Maxim di Jayapura, keberadaan SPBU Pertamina memberikan kenyamanan tersendiri. Ia mengaku selalu puas dengan kualitas bahan bakar dan layanan yang diterima.
“Sangat bagus, kualitas juga tidak ada masalah selama ini. Pelayanannya baik, dan sering ada promo menarik untuk kami para ojol,” kata Iqbal dalam releasenya, Senin (10/11/25).
Hal senada disampaikan Rama Effendi, pengemudi Maxim di Timika, Papua Tengah. Selama setahun menjadi driver online, ia mengandalkan SPBU Nawaripi sebagai tempat pengisian bahan bakar dan beristirahat.
“Fasilitas di sini lengkap : ada mushola dan toilet gratis, bersih, dan nyaman. Kami sering gunakan untuk istirahat atau ibadah. Operatornya juga melayani dengan ramah,” ujar Rama.
Sementara di Ternate, Maluku Utara, pengalaman berbeda datang dari Nana, pengemudi ojek online lokal Ci Ojek. Saat mengisi BBM, Nana diajak langsung oleh petugas SPBU untuk memeriksa kualitas dan takaran bahan bakar.
“Saya diajak cek langsung dan diberi penjelasan soal Pertamax. Awalnya ada teman-teman ojol yang bilang boros, tapi setelah lihat sendiri, ternyata kualitasnya bagus dan sesuai takaran,” ungkapnya.
Menanggapi kepercayaan dari para pengemudi online, Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Awan Raharjo, menyampaikan apresiasinya.
Ia menegaskan bahwa Pertamina akan terus menjaga mutu layanan serta meningkatkan fasilitas di SPBU agar semakin nyaman bagi pelanggan.
“Kami sadar SPBU bukan hanya tempat mengisi BBM, tapi juga tempat beristirahat, menyegarkan tubuh, bahkan beribadah. Kami ingin SPBU Pertamina selalu siap menjadi tempat pengisian energi sebelum pelanggan kembali berkendara,” ujar Awan.
Awan menambahkan, pemeliharaan standar layanan dan kualitas produk menjadi bagian dari rutinitas Pertamina Patra Niaga yang dilakukan melalui tim Service Quality (Serv-Q) bersama pengelola SPBU. Upaya ini menjadi bentuk konsistensi perusahaan dalam menjaga mutu dan kenyamanan pelanggan di seluruh wilayah Papua dan Maluku.
Dengan berbagai fasilitas dan peningkatan layanan, SPBU Pertamina kini tidak hanya menjadi tempat pengisian bahan bakar, tetapi juga ruang istirahat yang memberi energi baru bagi para pengemudi online yang setia melayani masyarakat di berbagai penjuru Tanah Papua dan Maluku. (*)
